お知らせ
郵便局関係者の新型コロナウイルス感染によるゆうパック等引受停止・遅延等について
新型コロナウイルスに感染した郵便局関係者が確認されたことから、その関係者が所属する郵便局の配達業務を一時的に停止するとの連絡が日本郵便よりありました。
- 2020.04.19
- 01:42
緊急事態宣言にともなうお荷物のお届けについて
今回の緊急事態宣言の発出により、一部の地域でお荷物お届けの遅れが発生する可能性があると配送会社より連絡がありました。弊社におきましては可能な限り早めの出荷を心がけますが、お客さまには何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。
- 2020.04.09
- 10:16
新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う電話窓口停止のお知らせ
いつもクレシアオンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社では、新型コロナウイルスの国内感染の拡大に伴い、予防策の一環として電話でのお問い合わせ窓口を停止させていただきます。
■電話窓口停止期間 2020年4月3日(金) 16:00～終了日未定
再開日につきましては、今後の拡大状況や政府の方針などに基づき検討のうえ、目途が立ち次第、本ページにて改めてお知らせいたします。
なお、メールでのお問い合わせにつきましては、ご返信に通常よりお時間をいただく場合がございますが、今まで通り対応させていただきます。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 2020.04.04
- 02:33
商品価格改定のお知らせ(2020年4月1日～)
平素よりクレシアオンラインショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、詰合せギフトをはじめ商品価格を改定させていただくことになりました。
既にニュース等で報道されているとおり、物流業界における人手不足の影響もあり、全国的に配送料金の大幅な値上げが行われております。
そのような中、弊社ではお客様にご負担がかからないよう、できる限りのコストを削減し、商品価格の維持に努めて参りましたが、企業努力のみで現状価格にてご提供することが大変に困難な状況となりました。
つきましては、誠に不本意ながら、下記の通り2020年４月１日のご注文分より商品価格を改定させていただきます。
お客様には大変心苦しいお願いとなりますが、何卒ご理解をいただき、引き続き変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
- 2020.03.02
- 13:40
年末年始のお問い合わせについて
●年末年始のお問い合わせ対応について
年内の電話およびメールでのお問い合わせの対応は、12月27日(金)12時までとさせていただきます。それ以降のお問い合わせにつきましては、年明け1月6日(月)よりの対応とさせていただきます。
- 2019.12.25
- 01:12
■消費税増税によるシステムメンテナンスのお知らせ
消費税の増税に伴い、下記期間でシステムメンテナンスを実施します。
メンテナンス期間：2019年9月30日(月)23:00～10月1日(火)9:00 (予定)
※メンテナンス中は、ホームページへのアクセス、ご注文受付ができません。
※終了時刻は前後する場合がございます。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承の程よろしくお願い致します。
- 2019.09.24
- 15:30
ゴールデンウィーク期間中の営業について
●ゴールデンウィーク期間中の営業並びに受注、発送について
クレシアオンラインショップは、2020年5月2日～5月6日まで営業をお休みいたします。
お休み期間中は注文確認作業、お問合せへの返信、商品の出荷をお休みさせていただきます。
※商品のご注文はご利用可能です。
※商品の発送につきましては5月8日から再開いたします。
※連休期間前後は配送事情等により、お届けが遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。
●連休前の最終出荷について
連休前の最終出荷は2020年5月1日となっております。
※連休前発送の最終受付は『クレジットカード』『代金引換』でのお支払いに限り、4月30日午前9時のご注文までとさせていただきます。
※『クレジットカード』『代金引換』以外をご利用のお客様は、ご入金が確認出来次第の発送となりますのでご了承ください。
- 2020.04.28
- 11:56
2019年7月12日 『有効期限なし』クレシア ギフトカード払戻しのお知らせ
2019年7月1日（月）をもって利用を終了いたしました『有効期限なし』クレシア ギフトカードについて払戻しを実施いたしますので、払戻し期間内にお申し出くださいますようお願い申し上げます。
払戻し期間
2019年7月2日（火）～2019年9月20日（金）
詳細につきましては日本製紙クレシアのホームページをご覧ください。
日本製紙クレシア・ホームページ https://www.crecia.co.jp/whatsnew/
年末年始の営業について
●年末年始の営業並びに受注、発送について
クレシアオンラインショップは、2019年12月28日～2020年1月5日まで営業をお休みいたします。
お休み期間中は注文確認作業、お問合せへの返信、商品の出荷をお休みさせていただきます。
※商品のご注文はご利用可能です。
※商品の発送につきましては2020年1月6日から再開いたします。
※年末年始は配送事情等により、お届けが遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。
●年内の最終出荷について
年内の最終出荷は、2019年12月27日となっております。
※年内発送の最終受付は『クレジットカード』『代金引換』でのお支払いに限り、2019年12月26日午前9時のご注文までとさせていただきます。
※『クレジットカード』『代金引換』以外をご利用のお客様は、ご入金が確認出来次第の発送となりますのでご了承ください。
- 2019.11.28
- 14:20
北海道での地震による商品のお届け遅延について
北海道で発生した地震の影響により、北海道宛ての商品のお届けに大幅な日数を要する見込みとなっております。
お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
